Sıkça Sorulan Sorular

Optik gözlük ve optik camlı güneş gözlüğü siparişi

Nasıl optik camlı gözlük siparişi verebilirim ? Optik camlı gözlük siparişi vermeniz maalesef mümkün değildir. Yalnız optik camı olmayan gözlük siparişi verebilirsiniz. Muhtemelen 2010 yılının ortasında optik camlı gözlük siparişi vermeniz mümkün olacaktır.

Optik camlı güneş gözlüğü siparişi nasıl verebilirim ? Maalesef şu anda optik camlı güneş gözlüğü siparişi vermeniz mümkün değildir. Muhtemelen 2010 yılının ortasından sonra İnternet'ten optik camlı güneş gözlüğü siparişi vermeniz mümkün olacaktır.

Lens siparişi

Nasıl lens siparişi verebilirim ? Şu anda lens siparişi vermeniz maalesef mümkün değildir. 2010 yılının ortasında muhtemelen lens siparişini İnternet'ten yapmanız mümkün olacaktır.

Mal gönderimi ve teslimat

Gönderme ücretleri ne kadardır ? Gönderme ücreti kaç ürün sipariş verdiğinize bakılmaksızın hep aynıdır. Sadece gönderilen ülkelere göre değişir. Göndereceğiniz ülkenin gönderme ücretlerini burdan bulabilirsiniz.

Hangi Kargo şirketiyle siparişlerim gönderilecektir? Almanya genelindeki tüm siparişleri DHL ile gönderiyoruz. Almanya dışındaki siparişleri UPS ile gönderiyoruz.

Hangi ülkere gözlük gönderiyorsunuz? Dünya çapında gözlük gönderimi yapıyoruz. Gönderilmesini istediğiniz ülkenin kargo ücretlerini burdan bulabilirsiniz. Gönderilmesini istediğiniz ülke bu listede yok ise lütfen destek hattımızı arayanız.

Sipariş verdiğim ürünler gönderi süresince sigortalı mı ? Siparişleriniz güvenli bir şekilde paketlenip, kargo sigortası ile gönderiliyor. Şayet paketiniz hasarlı bir şekilde gelecek ya da size hiç ulaşmayacak olursa kargo şirketi zararı tazmin etmekle hükümlüdür.

Siparişim ben evde yokken gelirse ne oluyor ? Şayet siz evde yokken siparişiniz gelecek olursa, postacı siparişinizi bir komşunuza teslim etmeye çalışacak. Bunu belirten bir kağıdı posta kutunuza bırakacak. Eğer herhangi bir komşuya bırakma imkani olmazsa ,posta kutunuza siparişinizin teslim edilemediğini belirten bir kart bırakacak. Almanya içinde gönderilen bir sipariş ise bu kartla en yakın postane şubesine gidip siparişinizi alabilirsiniz. Ya da kartın üstündeki numarayı arayıp, siparişinizin tekrardan gönderilmesini talep edebilirsiniz. Ancak Almanya dışında gönderilen siparişler için kartın üstündeki numarayı arayıp tekrardan siparişinizin gönderilmesini talep etmeniz şarttır. Paketinizi 7 gün içersinde teslim almaz ya da tekrardan gönderilmesini talep etmezseniz, paketiniz tekrar Edel Optics'e geri gönderilecektir.

Ürünlerin teslim süresini nerden öğrenebilirim ? Ürün çeşitlerinin olduğu sayfada modeli tanımlayan yazının sağ üst köşesinde ürünlerin teslim süresi yazılmaktadır. Bu bilgi depomuzdaki bilgilerle canlı bağlantı halindedir. Ayrıca hergün tüm ürünlerin gönderim durumunu dağıtıcılarımızın sistemiyle aynı tutuyoruz. Bundan dolayı telefon ya da mail ile de teslim sürelerinin tam olarak ne kadar olacağını size aktaramıyoruz. Belirtilen teslim sürelerin % 99'unu garanti edebiliyoruz. Buna rağmen siparişinizin teslim süresi belirtilen süreyi yine de geçecek olursa ya da ürününüz gönderilecek iken herhangi nedenlerden dolayı gönderilemiyorsa size mail ile bunu en kısa zamanda bildiririz.

Ödeme

Bankaya havale ödeme şeklini kabul ediyormusunuz? Tabii ki havale ile ödeme yapabilirsiniz. Sipariş sırasında ''Havale'' seçeneğini tıklayınız.

Hangi kredi kartları geçerlidir? Ödeme yapmanız için aşağadaki kredi kartları geçerlidir: Master, Visa, American Express ve Maestro

Hesabımdan otomatik ödeme şekli ile ödemeyi çekebilirmisinz ? Maalesef bu ödeme şeklini henüz sunamıyoruz. Şu anda hazırlık aşamasındayız ve muhtemelen 2010 yılının sonlarına doğru hizmetinize sunulacaktır. Bu ödeme şekli yalnız Almanya'daki bir hesaptan olan ödemeler için geçerli olacaktır.

Pay Pal ile ödeme yapılabilir mi? Şu anda Pay Pal ile olan ödeme şeklini kabul edemiyoruz. Henüz hazırlık aşamasındayız. 2010 yılının ortalarında bu ödeme şekli kullanıma hazır olacaktır.